Date de dernière mise à jour : 19/08/2023
Cher(e) client(e),
Nous tenons à vous remercier d’avoir choisi la poissonnerie D.Collachot pour vos besoins en produits de la mer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de vous offrir des produits frais et de haute qualité à chaque visite. Cependant, en raison de la nature périssable de nos produits alimentaires, notre politique de retour et de remboursement est spécifique. Veuillez prendre connaissance des détails ci-dessous.
Retours : En tant que poissonnerie, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits alimentaires conformément aux réglementations sanitaires et de sécurité en vigueur. Une fois que vous avez effectué un achat, le produit est considéré comme non-retournable pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Remboursements : Si vous constatez un problème avec un produit que vous avez acheté chez poissonnerie D.Collachot, veuillez nous en informer immédiatement aux adresses que vous pourrez retrouver sur notre site. Nous évaluerons votre situation et prendrons les mesures appropriées pour remédier à la situation. Dans les cas où un remboursement est justifié, nous effectuerons un remboursement complet ou partiel, selon la nature du problème.
Cas spécifiques :
- Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit qui semble être endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant votre achat. Nous vous demanderons de fournir des photos ou des preuves du produit endommagé, ce qui nous aidera à mieux comprendre la situation.
- Erreur de commande : Si une erreur s’est produite lors de votre commande et que vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de la commande. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème de la manière la plus satisfaisante possible.
Lois et Réglementations : Notre politique de retour et de remboursement est conforme aux lois et réglementations françaises relatives à la vente de produits alimentaires. Nous nous engageons à respecter les normes sanitaires, de sécurité et de qualité pour garantir votre bien-être.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter via le site.
Cordialement,
L’équipe de D.Collachot.
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Contactez-nous via les informations sur le site pour toute question relative aux remboursements et aux retours.